不好意思，取了一個(gè)很標(biāo)題黨的標(biāo)題，不過下文說的內(nèi)容實(shí)實(shí)在在。

剛剛過去的G20杭州峰會(huì)，“創(chuàng)新”位居五大發(fā)展理念之首，也是此次峰會(huì)的主要議題之一。

習(xí)大大說，“創(chuàng)新是從根本上打開增長(zhǎng)之鎖的鑰匙。”

運(yùn)用創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，也是一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)突破與發(fā)展的關(guān)鍵。

如果一個(gè)企業(yè)具備創(chuàng)新的基因與精神，不斷通過創(chuàng)新獲得突破與發(fā)展，不但能實(shí)現(xiàn)自身的業(yè)績(jī)提升，也能引領(lǐng)行業(yè)。在消費(fèi)領(lǐng)域，也能極大的提振信心，市場(chǎng)對(duì)該企業(yè)的創(chuàng)新成果的接受度也會(huì)非常高，被認(rèn)為是可信賴的、有口碑與保障的。

很慶幸，伙伴們，我們身處小拇指這樣一個(gè)充滿創(chuàng)新與活力的企業(yè)。創(chuàng)新，是小拇指的核心企業(yè)文化之一。

汽車后市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展晚，尤其在連鎖領(lǐng)域，沒有多少經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。十二年來，小拇指憑借敏銳的市場(chǎng)觸覺、快速調(diào)整的行動(dòng)力的前提下，不斷創(chuàng)新，不斷實(shí)現(xiàn)自我突破，摸索出汽車后市場(chǎng)連鎖品牌的發(fā)展之道。

簡(jiǎn)單回顧下小拇指的創(chuàng)新成果及發(fā)展背景：

2004年，小拇指引入QSRS量子快漆系統(tǒng)，融合并吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的科技成果，在材料、工藝、設(shè)備、人員、培訓(xùn)、督導(dǎo)管理方面進(jìn)行革命性的改進(jìn)，樹立油漆快修行業(yè)標(biāo)桿，產(chǎn)生積極和深刻的影響。

2008年，當(dāng)小拇指連鎖門店發(fā)展到數(shù)百家的時(shí)候，出現(xiàn)管理瓶頸，小拇指總部經(jīng)過研究推出了積分管理模式，解決了連鎖總部、加盟門店、員工之間的管理難題，對(duì)連鎖行業(yè)的管理實(shí)現(xiàn)突破式創(chuàng)新，一度成相關(guān)專家和學(xué)者的研究課題。

加盟門店等級(jí)管理：將門店劃分為A/B/C/D四個(gè)等級(jí)，根據(jù)不同等級(jí)給予不同的權(quán)益與獎(jiǎng)懲機(jī)制，使門店在開放的生態(tài)環(huán)境下健康發(fā)展。

2014年，隨著房租、人工的“雙升”，汽車維修行業(yè)門店普遍利潤(rùn)趨薄、陷入生存困境的背景下，小拇指適時(shí)推出“雙升計(jì)劃”，在業(yè)務(wù)模式、客戶關(guān)系管理兩方面進(jìn)行突破式創(chuàng)新，建立以服務(wù)顧問（SA）的管家式服務(wù)，引領(lǐng)汽車后市場(chǎng)進(jìn)入深度服務(wù)、管家式服務(wù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績(jī)普遍翻番，年業(yè)績(jī)從百萬店到千萬店，消費(fèi)者滿意度大幅提升。

如果說前面的創(chuàng)新是在發(fā)展過程中突破瓶頸、解決當(dāng)下問題，那么接下來的創(chuàng)新則是小拇指站在時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)與產(chǎn)業(yè)格局的角度進(jìn)行的主動(dòng)式的、徹底的自我革命。

時(shí)代背景：人口紅利終結(jié)、中產(chǎn)階級(jí)崛起、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮

產(chǎn)業(yè)三大矛盾：市場(chǎng)個(gè)性化需求與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的矛盾、中等收入與產(chǎn)業(yè)效率低下的矛盾、信任重塑與配件供應(yīng)生態(tài)惡劣的矛盾

總之，消費(fèi)者不滿意!

2015年，在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，小拇指推出智慧汽車服務(wù)體系，在用車、養(yǎng)車、修車等各個(gè)環(huán)節(jié)提供專屬管家服務(wù)，大大提高了個(gè)性化客戶關(guān)系過程管理、員工持續(xù)成長(zhǎng)管理、配件供應(yīng)鏈聯(lián)動(dòng)管理等方面的系統(tǒng)效率，加速提升連鎖組織營(yíng)運(yùn)能力，開創(chuàng)智慧汽車服務(wù)e時(shí)代。

隨著汽車構(gòu)造與系統(tǒng)的不斷升級(jí)，汽車維修與養(yǎng)護(hù)也面臨不斷的升級(jí)與挑戰(zhàn)，加上國(guó)內(nèi)快修行業(yè)概念泛濫，供大于求但不能解決車主的用車養(yǎng)車痛點(diǎn)。在這樣的背景下，2016年，小拇指全新推出“五大汽車管家保障系統(tǒng)”。

保障系統(tǒng)提倡對(duì)汽車的核心構(gòu)造部件如剎車系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)、空調(diào)、變速箱等進(jìn)行系統(tǒng)性的保障與養(yǎng)護(hù)，包含科學(xué)、系統(tǒng)的檢測(cè)，系統(tǒng)的解決方案，并在人員、設(shè)備、質(zhì)保、供應(yīng)等方面進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新與保障。小拇指保障系統(tǒng)與德國(guó)同步推進(jìn)，在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)全新的商業(yè)模式，給廣大車主提供有保障的服務(wù)及全新的修車養(yǎng)車消費(fèi)體驗(yàn)。

系統(tǒng)的，才是有保障的！

在我們的加盟商伙伴眼里，小拇指總部非常喜歡“折騰”，好在每一次折騰都帶來一次發(fā)展的突破，都分享了創(chuàng)新的成果?！拔宕笃嚬芗冶Ｕ舷到y(tǒng)”究竟給小拇指門店及中國(guó)汽車后市場(chǎng)帶來怎樣的影響與蛻變，拭目以待，想想都興奮。

“五大汽車保障系統(tǒng)”詳情請(qǐng)點(diǎn)擊菜單欄中間“保障系統(tǒng)”進(jìn)行查看。